Algemene voorwaarden
Hieronder vindt u de algemene voorwaarden voor onze reparatiediensten, gevolgd door de algemene voorwaarden voor onze opleidingsdiensten. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 juli 2025.
-
Document 1 – Algemene voorwaarden: Reparatiediensten
-
Document 2 – Algemene voorwaarden: Opleidingen
Document 1 – Algemene voorwaarden – Reparatiediensten
Artikel 1 – Definities
1.1 Chronoglide: De eenmanszaak Chronoglide, geregistreerd in Grootschermer bij de Kamer van Koophandel onder nummer 50796771.
1.2 Klant: Elke natuurlijke of rechtspersoon die Chronoglide opdracht geeft om Diensten te verlenen.
1.3 Diensten: Alle activiteiten die door Chronoglide worden uitgevoerd, met inbegrip van maar niet beperkt tot het repareren van uurwerken, kilometertellers, toerentellers en aanverwante werkzaamheden.
1.4 Algemene Voorwaarden: Alle bepalingen in dit document.
1.5 Schriftelijke communicatie omvat elektronische communicatie zoals e-mail en fax.
Artikel 2 – Algemene bepalingen
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Chronoglide en de klant.
2.2 De voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Indien een bepaling nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht en zullen partijen een vervangende bepaling overeenkomen.
Artikel 3 – Offertes en prijzen
3.1 Diensten worden uitgevoerd tegen een vast uurtarief, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Schattingen van het aantal uren zijn indicatief.
3.3 Offertes zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.4 Offertes zijn geldig voor de vermelde periode of, indien niet gespecificeerd, voor 14 dagen.
3.5 Chronoglide kan prijzen aanpassen indien door de klant verstrekte informatie onjuist blijkt te zijn.
Artikel 4 – Overeenkomst en extra werkzaamheden
4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod van Chronoglide accepteert.
4.2 Extra werkzaamheden als gevolg van onvoorziene omstandigheden kunnen aan de klant in rekening worden gebracht. De klant kan het nog niet uitgevoerde deel annuleren, maar moet wel betalen voor het reeds uitgevoerde werk.
4.3 Wijzigingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
4.4 Bij annulering of ontbinding dient het reeds uitgevoerde werk volledig te worden vergoed, of 10% van het overeengekomen honorarium in geval van annulering.
Artikel 5 – Rechten en plichten van Chronoglide
5.1 Chronoglide voert opdrachten professioneel en met de nodige zorgvuldigheid uit.
5.3 Klachten van klanten worden in overleg behandeld.
5.4 Chronoglide kan derden inschakelen.
5.5 Klanten mogen de werkwijze van Chronoglide niet zonder toestemming openbaar maken.
Artikel 6 – Rechten en plichten van de klant
6.1 De klant moet zich aan deze voorwaarden houden.
6.2 De benodigde informatie moet tijdig worden verstrekt.
6.3 Chronoglide kan het werk opschorten en extra kosten in rekening brengen als de benodigde informatie ontbreekt.
6.4 Klachten moeten binnen 14 dagen na levering van de dienst worden ingediend. Na een jaar vrijwaart de klant Chronoglide van juridische claims.
Artikel 7 – Conformiteit
7.1 Chronoglide zal zich inspannen om het beoogde resultaat te bereiken.
7.2 Extra werkzaamheden die nodig zijn om dat resultaat te bereiken, worden in rekening gebracht, tenzij deze aan Chronoglide kunnen worden toegerekend.
7.3 Gebreken die aan Chronoglide kunnen worden toegerekend, geven de Klant niet automatisch recht op een vergoeding die verder gaat dan hetgeen in deze voorwaarden is bepaald.
Artikel 8 – Betaling
8.1 Tenzij anders overeengekomen, dient betaling onmiddellijk bij afhaling te geschieden.
8.2 Indien een betalingstermijn is toegekend:
8.3 Bij te late betaling is de klant automatisch in verzuim.
8.4 De klant is de wettelijke rente plus de volledige incassokosten verschuldigd.
8.5 Vorderingen worden onmiddellijk opeisbaar indien de klant insolvent wordt, in beslag wordt genomen, wordt geliquideerd of overlijdt.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 Chronoglide is niet aansprakelijk voor niet-nakoming als gevolg van omstandigheden buiten haar macht.
9.2 Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, kan elke partij de overeenkomst zonder schadevergoeding ontbinden.
Artikel 10 – Prijs en betaling (producten)
10.1 De prijzen op de website zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten.
10.2 Prijzen kunnen na overeenstemming niet worden verhoogd, behalve als gevolg van externe veranderingen, zoals btw-aanpassingen.
10.3 Contante betaling is toegestaan bij afhaling.
10.4 Fouten in de facturering moeten onmiddellijk worden gemeld.
10.5 Fouten in de facturering doen geen afbreuk aan de betalingsverplichtingen.
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
11.1 Geleverde producten blijven eigendom van Chronoglide totdat ze volledig zijn betaald.
11.2 Het beroep op retentie ontbindt de overeenkomst, onverminderd het recht van Chronoglide om schadevergoeding te eisen.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 Alle overeenkomsten zijn inspanningsverplichtingen.
12.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende bestelling.
12.3 Alleen directe schade komt voor vergoeding in aanmerking, gedefinieerd als redelijke kosten voor:
- de oorzaak en omvang van de schade vaststellen;
- toerekenbare gebreken verhelpen;
- verdere directe schade te voorkomen.
12.4 Chronoglide sluit aansprakelijkheid voor indirecte schade uit, tenzij deze opzettelijk is veroorzaakt.
12.5 Chronoglide is nooit aansprakelijk voor verlies van gegevens, gederfde winst, gevolgschade of bedrijfsonderbreking.
12.6 Chronoglide is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van producten of diensten van derden, noch voor verlies, schade of vertragingen tijdens verzending.
Artikel 13 – Verzending, risico-overdracht en verzekering
13.1 Alle verzendrisico's gaan over op de klant zodra het pakket de werkplaats van Chronoglide verlaat.
13.2 Chronoglide is niet aansprakelijk voor schade, verlies, diefstal of vertraging tijdens het transport.
13.3 Verzekeringsuitkeringen weerspiegelen doorgaans de factuurwaarde; vintage horloges of erfstukken worden mogelijk niet volledig gedekt.
13.4 De klant aanvaardt alle verzekeringsbeperkingen.
13.5 Door voor verzending te kiezen, aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze risico's.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
14.1 Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing; het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
14.2 Partijen moeten trachten tot een minnelijke schikking te komen alvorens een gerechtelijke procedure in te leiden.
Document 2 – Algemene voorwaarden – Opleidingen
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de klant en Chronoglide met betrekking tot online boekingen en deelname aan trainingen.
1.2 Door een training te boeken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 2 – Boeking en betaling
2.1 Trainingen kunnen online worden geboekt via de website van Chronoglide.
2.2 Het volledige bedrag dient bij de boeking te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
2.3 De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen op de website weergegeven.
2.4 De prijzen van de trainingen zijn btw-vrij.
2.5 Een boeking is pas definitief nadat de betaling is ontvangen en bevestigd.
Artikel 3 – Annulering en terugbetalingen
3.1 Annuleren binnen 14 dagen na boeking is kosteloos, tenzij de boeking binnen 6 weken voor aanvang van de cursus is gedaan; in dat geval is het volledige bedrag verschuldigd.
3.2 Bij annulering tot 30 dagen voor de startdatum wordt het bedrag terugbetaald, minus € 75 administratiekosten.
3.3 Bij annulering binnen 30 dagen voor de startdatum blijft het volledige bedrag verschuldigd.
3.4 In geval van overmacht kan een alternatieve datum worden geregeld, mits dit tijdig wordt gemeld.
3.5 Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na bevestiging uitgevoerd.
Artikel 4 – Wijzigingen door Chronoglide
4.1 Chronoglide kan trainingen wijzigen of annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden, zoals onvoldoende deelnemers of overmacht.
4.2 Als een training wordt geannuleerd, ontvangt de klant een volledige terugbetaling of kan hij een alternatieve datum kiezen.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
5.1 Chronoglide is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel als gevolg van deelname, tenzij dit is veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet.
5.2 De klant moet zich tijdens de training aan de veiligheidsmaatregelen houden.
Artikel 6 – Intellectuele eigendom
6.1 Alle trainingsmaterialen blijven eigendom van Chronoglide en mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of commercieel worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
6.2 Voor het gebruik van handelsmerken of logo's van Chronoglide is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist.
Artikel 7 – Privacy
7.1 Chronoglide verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
7.2 Klanten hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Artikel 8 – Gedrag en deelname
8.1 Klanten dienen zich tijdens de training te houden aan de gedragsregels van Chronoglide; zie de gedragscode op
.
8.2 Chronoglide kan deelname weigeren of beëindigen wegens wangedrag.
Artikel 9 – Klachten en geschillen
9.1 Klachten over de opleiding, de docent, het cursusmateriaal, de communicatie of de administratieve afhandeling moeten schriftelijk worden ingediend via het officiële klachtenformulier of per e-mail aan info@chronoglide.nl.
9.2 Partijen moeten eerst streven naar een minnelijke schikking.
9.3 Chronoglide bevestigt de ontvangst van de klacht binnen twee werkdagen.
9.4 Chronoglide zal de klacht onderzoeken en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie geven. Indien er meer tijd nodig is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld, samen met een aangepaste termijn voor de reactie.
9.5 Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld, worden vastgelegd ten behoeve van interne kwaliteitsverbetering en worden gedurende één jaar bewaard.
9.6 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op, tenzij Chronoglide schriftelijk anders bevestigt.
9.7 Als de klant niet tevreden is met de afhandeling van de klacht, kan hij de zaak escaleren naar het management van Chronoglide voor een definitieve interne beoordeling.
9.8 Onopgeloste geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde instantie, de ‘Federatie Goud en Zilver’, waarvan Chronoglide lid is. Hun advies is bindend en Chronoglide zal dit binnen twee weken uitvoeren.
Artikel 10 – Slotbepalingen
10.1 Chronoglide kan deze voorwaarden te allen tijde wijzigen; wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd.
10.2 Ongeldige of niet-afdwingbare bepalingen hebben geen invloed op de geldigheid van de overige voorwaarden.
